{"id":354,"date":"2021-04-01T12:18:14","date_gmt":"2021-04-01T12:18:14","guid":{"rendered":"http:\/\/onesafesoftware.com\/software\/it\/?page_id=354"},"modified":"2021-04-06T09:57:59","modified_gmt":"2021-04-06T09:57:59","slug":"assistenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onesafesoftware.com\/software\/it\/assistenza","title":{"rendered":"Assistenza"},"content":{"rendered":"<h2>Domande?<\/h2>\n<ul>\n<li>Inviaci un\u2019e-mail all\u2019indirizzo: support@onesafesoftware.com<\/li>\n<li>Guarda le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti di seguito<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ho perso o non ho ricevuto l\u2019e-mail con la chiave di licenza. Cosa devo fare?<\/h2>\n<p>La chiave di licenza \u00e8 visualizzata nella pagina \u201cGrazie\u201d subito dopo l\u2019acquisto. Come backup, una copia viene anche inviata via e-mail al completamento dell\u2019ordine. Talvolta le e-mail si perdono nelle cartelle della posta indesiderata, quindi, prima di qualsiasi altra operazione, si consiglia di cercare la nostra e-mail in tali cartelle (il nome del mittente sar\u00e0 OneSafe Software).<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 il mio pagamento \u00e8 stato rifiutato?<\/h2>\n<p>Se hai ricevuto il messaggio \u201cSpiacenti, il pagamento \u00e8 stato rifiutato dall\u2019ente finanziario. L\u2019addebito sulla carta non sar\u00e0 effettuato\u201d, contattare l\u2019emittente della carta di credito per capire se sta impedendo gli acquisti online per motivi diversi dal superamento dei limiti di credito. Se segnalano che l\u2019acquisto avrebbe dovuto andare a buon fine, \u00e8 possibile che il nostro sistema di rischio abbia rilevato un fattore di sicurezza che impedisce temporaneamente il completamento dell\u2019acquisto. Provare a utilizzare PayPal o un\u2019altra carta di credito per completare la transazione.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 non riesco a scaricare il file di installazione?<\/h2>\n<p>Controllare le impostazioni dell\u2019antivirus per verificare che non blocchino questo download specifico oppure i download Internet in generale.<\/p>\n<p>Se il software di sicurezza ha bloccato il download, \u00e8 possibile scoprirlo nel report o nel file di registro. \u00c8 possibile recuperare il download nel software di sicurezza (la maggior parte \u00e8 dotata di una funzione di recupero) oppure \u00e8 possibile modificarne le impostazioni (ad es. per consentire questo file di installazione specifico o per modificare l\u2019impostazione generale, in modo che al successivo tentativo di download da Internet il software di sicurezza richieda una conferma, invece che bloccarlo automaticamente) e provare a ripetere il download.<\/p>\n<p>Sarebbe meglio consultare il manuale del software di sicurezza per la procedura esatta oppure contattare il nostro helpdesk e comunicarci la marca e la versione del software di sicurezza in uso.<\/p>\n<h2>Qual \u00e8 la vostra politica di reso\/rimborso?<\/h2>\n<p>Per tutti i prodotti OneSafe Software sono disponibili la nostra assistenza prodotto gratuita al 100% e una garanzia di soddisfazione di 30 giorni. In caso di difficolt\u00e0 di utilizzo dei nostri prodotti, contattare dapprima il nostro team tecnico. Saranno lieti di guidarti in qualsiasi procedura aggiuntiva richiesta per il PC. Se si richiede un rimborso, saranno anche in grado di occuparsi di questo problema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Domande? Inviaci un\u2019e-mail all\u2019indirizzo: support@onesafesoftware.com Guarda le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti di seguito Ho perso o non ho ricevuto l\u2019e-mail con la chiave di licenza. Cosa devo fare? La chiave di licenza \u00e8 visualizzata nella pagina \u201cGrazie\u201d subito dopo l\u2019acquisto. Come backup, una copia viene anche inviata via e-mail al completamento dell\u2019ordine. 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