{"id":442,"date":"2021-04-01T12:12:15","date_gmt":"2021-04-01T12:12:15","guid":{"rendered":"http:\/\/onesafesoftware.com\/software\/es\/?page_id=442"},"modified":"2021-04-06T09:53:08","modified_gmt":"2021-04-06T09:53:08","slug":"asistencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onesafesoftware.com\/software\/es\/asistencia","title":{"rendered":"Asistencia"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfTiene alguna pregunta?<\/h2>\n<ul>\n<li>Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a: support@onesafesoftware.com<\/li>\n<li>A continuaci\u00f3n, puede ver las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Perd\u00ed o no recib\u00ed el correo electr\u00f3nico con mi clave de licencia. \u00bfQu\u00e9 hago ahora?<\/h2>\n<p>Su clave de licencia aparece inmediatamente en la p\u00e1gina \u201cGracias\u201d despu\u00e9s de realizar la compra. Tambi\u00e9n se le env\u00eda por correo electr\u00f3nico una copia de la clave de licencia al finalizar el pedido. En ocasiones, los correos electr\u00f3nicos aparecen en las carpetas de correo no deseado. Por tanto, antes de nada, le recomendamos que busque ah\u00ed nuestro correo electr\u00f3nico (el nombre del remitente ser\u00e1 OneSafe Software).<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 se rechaza mi pago?<\/h2>\n<p>Si recibe actualmente el mensaje: \u201cLo sentimos, la instituci\u00f3n financiera ha rechazado su pago. No se cargar\u00e1 en su tarjeta.\u201d, p\u00f3ngase en contacto con el emisor de su tarjeta de cr\u00e9dito para ver si impide las compras por Internet por motivos distintos al exceso de l\u00edmites de cr\u00e9dito. Si este indica que la compra deber\u00eda continuar, es posible que nuestro sistema de riesgos haya detectado un factor de seguridad que est\u00e9 impidiendo temporalmente la finalizaci\u00f3n de su compra. Pruebe a utilizar PayPal u otra tarjeta de cr\u00e9dito para finalizar su transacci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 no puedo descargar el archivo de instalaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Compruebe la configuraci\u00f3n de su antivirus para asegurarse de que no bloquea esta descarga en particular o las descargas de Internet en general.<\/p>\n<p>En caso de que su software de seguridad bloquee la descarga, ser\u00e1 posible averiguarlo en el informe o el archivo de registro. Puede recuperar la descarga en su software de seguridad (la mayor\u00eda vienen con una funci\u00f3n de \u201crecuperaci\u00f3n\u201d) o cambiar su configuraci\u00f3n (por ejemplo, para permitir este archivo de instalaci\u00f3n en particular o cambiar la configuraci\u00f3n general; de modo que la pr\u00f3xima vez que intente descargar de Internet, su software de seguridad le pedir\u00e1 una confirmaci\u00f3n, en lugar de bloquearlo autom\u00e1ticamente) e intentar de nuevo la descarga.<\/p>\n<p>Lo mejor ser\u00eda consultar el manual de su software de seguridad para conocer los pasos exactos necesarios o ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia e indicarnos la marca y la versi\u00f3n de su software de seguridad.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n\/reembolso?<\/h2>\n<p>Todos los productos de OneSafe Software incluyen nuestro soporte t\u00e9cnico 100\u00a0% gratuito y un garant\u00eda de satisfacci\u00f3n de 30 d\u00edas. Si detecta dificultades al utilizar nuestros productos, p\u00f3ngase en contacto primero con nuestro equipo t\u00e9cnico. Estar\u00e1n encantados de guiarle por cualquier paso adicional que necesite su PC. Si es necesario un reembolso, tambi\u00e9n podr\u00e1n iniciarlo por usted.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTiene alguna pregunta? Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a: support@onesafesoftware.com A continuaci\u00f3n, puede ver las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes Perd\u00ed o no recib\u00ed el correo electr\u00f3nico con mi clave de licencia. \u00bfQu\u00e9 hago ahora? Su clave de licencia aparece inmediatamente en la p\u00e1gina \u201cGracias\u201d despu\u00e9s de realizar la compra. 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